化解信访矛盾纠纷占比达86.9%，深圳联合多单位接访

今年，深圳市人民来访接待厅升级改造，13个深圳市属单位派驻大厅接访干部已到岗，将长期与深圳市局信访干部联合接访。此外，深圳市信访局还成立了“同心党群服务中心”，服务本支部党员干部，凝聚党建合力。

日前，深圳市信访局联合民政、公安、司法、卫生、社保、住建等多个驻厅窗口单位，共同为困难户家庭解决看病难、上学难、就业难问题。参与联合调处的驻厅民政窗口接访干部华群山回忆：“针对特困户家庭无法领取低保等系列问题，当时我们几个涉及协调单位成员与信访人严女士坐下来，面对面协商解决问题。”

集合各业务领域的干部驻点市局接访窗口的便利优势，在化解这个案件中表现出来。华群山说：“第一时间接触信访案，第一时间向我们的市属单位汇报，上下通达，权责明确，才不会把群众反映的一般性问题演变成信访突出问题。”

目前，信访人严女士的大部分诉求均在第一时间得到相关部门回应与跟进。深圳市信访局要求各级相关单位坚持“每月一研究，每周一接访”，推动形成信访工作高质量发展合力。

据统计，今年深圳基层单位受理化解的信访矛盾纠纷占比86.9%，诉求主要集中在劳资、合同纠纷等领域，“基层‘发令’、群众来市局走访的信访案大多为化解周期长、涉及多部门联调的复杂个案，这就需要我们市局调配好各方资源，凝聚合力，依托党建机制，在阵地上及时就地化解群众诉求。”深圳市信访局有关负责人表示。

【记者】马瑞婕

【通讯员】吴佳星

【作者】 马瑞婕

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端